Politique de Confidentialité — KartaPay
Dernière mise à jour: Juin 2026
La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de formaliser l'engagement de KartaPay quant au respect de la vie privée de l'ensemble de ses utilisateurs, qu'ils accèdent à nos services via notre site internet, notre tableau de bord web (dashboard) ou notre application mobile.
KartaPay propose plusieurs services distincts regroupés sous une même infrastructure : une Gateway de paiement accessible via le site vitrine, le dashboard web et l'application mobile, ainsi qu'une Marketplace de petites annonces accessible via l'application mobile. La présente Politique s'applique à l'ensemble de ces services.
Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services exclusivement. Il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données sensibles telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.
En vous inscrivant sur KartaPay, vous acceptez le traitement de vos données conformément à la présente Politique de Confidentialité. La présente Politique s'applique à l'ensemble de nos services accessibles via le site internet, le dashboard web et l'application mobile.
Partie 1 — Politique Générale de Confidentialité
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et strictement limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
1.1 Données collectées
Données d'identification
nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de connexion
adresse IP, date et heure de connexion, système d'exploitation
1.2 Finalités du traitement
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées aux fins suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Fourniture et amélioration de nos services
- Traitement et suivi de vos transactions
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
1.3 Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis supprimées sur demande. Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations légales et comptables en vigueur. En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles sont effacées et uniquement conservées sous forme d'archive à des fins légales et probatoires.
1.4 Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données, notamment :
- Surveillance continue de nos infrastructures
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Toutefois, aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Partenaires techniques certifiés et audités
Accès restreint aux données par notre équipe technique
1.5 Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins commerciales ou marketing sans votre consentement préalable explicite. Vos données peuvent être transmises uniquement aux partenaires techniques agissant en notre nom pour la fourniture des services (hébergement, paiement, infrastructure), ainsi qu'aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Tout partenaire technique s'engage contractuellement à traiter vos données uniquement dans le cadre strict de la fourniture des Services KartaPay.
1.6 Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez à tout moment des droits suivants : droit d'accès (consulter les données que nous détenons sur vous), droit de rectification (corriger des données inexactes ou incomplètes), droit à l'effacement (demander la suppression de vos données), droit d'opposition (vous opposer à certains traitements), droit à la portabilité (récupérer vos données dans un format structuré), droit de retrait du consentement (à tout moment et sans frais). Pour exercer vos droits, contactez [email protected] en joignant une copie d'une pièce d'identité.
Partie 2 — Gateway de Paiement KartaPay
Partie 2 — Gateway de Paiement KartaPay
- La Gateway KartaPay est un service de paiement permettant à des particuliers et des professionnels de recevoir et d'effectuer des paiements de manière sécurisée
- Nous ne stockons jamais directement de données bancaires sensibles sur nos serveurs. Ces données sont traitées exclusivement par nos partenaires de paiement certifiés.
- Elle est accessible via le site vitrine KartaPay pour la présentation des services et l'onboarding, le dashboard web pour la gestion des transactions et le suivi de l'activité, et l'application mobile KartaPay pour l'encaissement sur le terrain via QR Code ou lien de paiement.
- Nous collectons les données d'identification du marchand (nom, prénom ou raison sociale, adresse email, numéro de téléphone, informations de vérification d'identité), les données de transaction (montant, devise KMF, date, référence unique, statut), les données des moyens de paiement (opérateur utilisé comme Holo ou MVola Comoros, numéro de téléphone associé), et les données de génération (liens de paiement créés, QR Codes générés, horodatage).
Cette partie s'applique à l'ensemble des utilisateurs accédant aux services de paiement KartaPay, que ce soit via le site vitrine, le dashboard web ou l'application mobile.
Partie 3 — Marketplace KartaPay
3.1 Présentation du service
- La Marketplace KartaPay est une plateforme de petites annonces accessible uniquement via l'application mobile KartaPay. Elle permet à des particuliers et des professionnels de publier des annonces de vente, de consulter des offres disponibles et de réaliser des transactions entre acheteurs et vendeurs aux Comores.
- Cette étape vise à garantir la conformité du contenu avec nos Conditions Générales d'Utilisation, la fiabilité et la qualité des annonces publiées, ainsi que la sécurité de l'ensemble des utilisateurs de la plateforme.
- Cette partie s'applique exclusivement aux utilisateurs de l'application mobile KartaPay accédant aux services de la Marketplace.
3.2 Validation des annonces
Toute annonce publiée sur la Marketplace KartaPay est soumise à une validation préalable par notre équipe de modération avant d'être rendue visible aux autres utilisateurs.
3.3 Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la Marketplace, nous collectons vos données de compte (nom, prénom, numéro de téléphone, localisation île/ville), les données d'annonce (titre, description, photos, prix, catégorie, localisation de l'annonce), les données de contact (informations échangées entre acheteurs et vendeurs), et les données de navigation (catégories consultées, annonces vues, recherches effectuées).
3.4 Utilisation des données
Nous conservons un historique des annonces publiées, modifiées, refusées ou supprimées associé à votre compte. Les données collectées sont utilisées pour publier, modérer et gérer vos annonces, permettre aux acheteurs de vous contacter, améliorer la pertinence des résultats de recherche, assurer la sécurité de la plateforme, et prévenir les abus et fraudes.
3.5 Partage des données de la Marketplace
- Votre nom d'affichage et localisation associés à vos annonces: Les photos et informations de vos annonces publiées et validées
- Votre numéro de téléphone si vous choisissez de le rendre visible sur vos annonces: Ces données ne sont partagées qu'avec les utilisateurs de l'application KartaPay et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Certaines de vos données sont rendues visibles aux autres utilisateurs de la Marketplace dans le cadre normal du service.
Vos droits
Vos droits sont détaillés dans la Partie 1 Section 1.6
- Droit d'accès: consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition: vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité: récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement: à tout moment et sans frais
Contact
Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits